社會責任的思辨：公益如何永續?
厚德社會關懷專題講座

台積電慈善基金會執行長
彭冠宇老師
2022年02月21日(一) 19:00-21:00 
活動紀錄  厚德院生 24級潘紫瑄

前言
個人要不要有社會責任？學校要不要有社會責任？企業要不要有社會責任？

在書院裡，不時會聽見大家談論CSR(企業社會責任)，談ESG和永續。這次我們邀請到現為台積電慈善基金會執行長與清大「職場溝通學」課程講師的彭冠宇老師，分享他長年來協助台積電等企業推行社會責任的豐富心得。

都說企業應該要有社會責任，
但，企業對社會究竟有什麼樣的責任？
可是企業為什麼要有責任？
企業存在的目的是什麼？
公益又該如何才能永續呢？

究竟什麼是企業的「社會責任」?

「想像我們在同一間公司，如果公司賺了錢不發獎金，把錢都拿去照顧弱勢、照顧環境，員工一定會生氣。」
如果你是老闆，你想要員工在辦公室幫你賺錢還是出去做志工？或是叫員工利用假日去淨灘，實踐企業的社會責任？
賺錢才是公司營運的目的、要努力的重點，否則企業不賺錢倒閉了，還談什麼社會責任？
「愛有遠近，親疏有別」，不論是個人或企業，要落實社會責任都必須先照顧好自己。企業要先養好員工，才能照顧社會。

幸福企業和血汗工廠：企業的社會責任實踐是很現實的事

常有新聞報導說，現在畢業新鮮人最重視企業社會責任，CSR績優的公司最能贏得學生的青睞，吸引學生加入。聽起來有點對，但當中的調節變項才是重點。
或許賺錢不是每個人的生命中的首要目標，可是多數人都會稱讚善盡CSR、重視員工福利的幸福企業，卻選擇替高薪的血汗工廠工作。公益、社會責任，終究離不開現實和人性。
要符合企業的利益，社會責任才能永續。
要讓企業願意投入社會公益的秘訣，不是激發他們蒙塵已久的愛心，而是讓他們做好事也不會成本增加。
捨己助人，要非常有愛心的人才會要做公益，但如果對自己有幫助，大家就會願意去做。企業的社會責任實踐其實是很現實的事情，企業一定會做。如果企業賺大錢的同時也能做公益。企業也會願意去做新的科技能帶來更好、更便宜，同時也更環保的產品。
台積電在社會中的位置跟一般的企業不太一樣，做得事情不是一般企業可以輕易模仿的。
清華能做的事情，是所有學校都可以學習的嗎?不能，因為清華有大家，你們當中必定有能影響未來的人。「用聰明的方法，社會才會改變；不要只是做好事，要用聰明的方法去做」。

重視品牌連結：社會參與連結企業特性才能發會最大效益

所有非營利組織希望的是穩定投入的資源，而不是突如其來的愛心。(企業做公益)付出越多，(隱含的)期待其實越高。
假如一間網路通訊公司想去淨灘，可是這種淨灘一次大概2個小時，撿不了多少垃圾。這時候就必須找到垃圾量合適的沙灘，讓大家能在時間內把那片區域的垃圾清乾淨才會有成就感，才會想要循序漸進的做下去。
做公益，同時也要考慮企業品牌故事的形塑，善用企業特性，才能將效益發揮到最大。
教育的目的是為了就業和成為更好的自己。在偏鄉，只有極少數孩子對學科有興趣，能考上大學的也不多，取得好工作變得更難。弱勢的孩子很多時候需要的不只是錢，而是他們可以靠自己的能力做到一些事。 
大金空調原本想捐出老舊冷氣，於是彭老師提供培訓費用，讓大金來教這些屏東當地的高工學生洗冷氣、修冷氣，不收取學費，再讓去陪伴國小學童念書。這些職校學生畢業後有了可以獲得高收入的一技之長，小學生藉由陪伴 也更願意學習、更積極面對課業上的挑戰，大金還有機會獲得更多優秀的人才。
有間網路通訊公司原本想去淨灘，後來在老師的建議下決定到尖石鄉建設通訊網路。疫情期間，很多孩子因為山區網路不好面臨停學，有了好的網路環境，終於能再次上課。對企業客戶而言，網路公司在偏遠地區都能提供良好品質的網路服務，更是一種很強的證明。
提供順暢的網路環境或許不會讓人感動，但是當好的網路環境，能夠讓偏鄉的學童得以順利繼續學業，他們能夠再次看到老師同學們時留下喜悅眼淚的樣子，就是一件令人感動的事。因為有人，才有感動。對於通訊公司參與這次行動的主管職員們而言，更是很真實的肯定，相信記憶也會一直猶新。

公益也要認真做行銷：用故事觸動人心

如果你對一個組織、群體、社會...沒有愛，談責任很奇怪。有了故事、有了理解，有了感覺，社會責任才會變成一件有意義的事。
做好事該不該讓人知道？彭老師用一支麥當勞快樂之家的公益廣告解答了這個問題，影片透過一個個生病兒童的故事和感謝，將錢投入捐款箱時的硬幣聲和「謝謝」連結在一起，希望提升人們未來捐款的意願。
麥當勞公益影片中的情境是經過安排和營造的，可是也不能說這是假的，因為有愛心的人，對於一個議題很有熱情的人，可能熱情過頭或是看透世俗，容易講不好。以麥當勞的這支廣告來說，如果還要讓這些本就辛苦的家庭來配合演出，也會過意不去，所以請專業的演員來呈現合適的效果。
行銷是好的，可是操作也要細緻，才不會因此傷害到他人。用故事去感動人，事情才能永續下去。
老師也在問答環節中提醒同學，不論是企業或者學生、NGO，除了重視品牌連結，形塑品牌的故事形象，慎選合作對象也很重要，如果找錯贊助商或合作夥伴，一不小心就會讓整件事情變了味。

做好事：永遠保留原則與底線

企業在做社會責任，越大的企業越要有原則和底線，清楚哪些事不做、哪些事要先做。以台積電為例，服務的對象以人為優先是原則，就要堅守。如果今天幫助了流浪狗，負責流浪貓的機構也會來找，接著保育石虎的單位可能也會來...當你想做好人的時候，也要記住自己的底線。
有同學問到社會責任投入的先後順序，彭老師則提醒，不是每間企業都是台積電，而社會議題永遠沒有結束的時候，其實只要投入一項長期經營，就已經是很大的功德。
個人和企業在承擔更多的社會責任之前，都要先照顧好自己。不論公益或助人，每個人、企業關注的議題可能各不相同，選擇你喜歡或符合品牌需求的就好。

社會責任案例分享：企業關懷孝道推廣

以老師自身和新竹生命線協會對竹科的工程師為例，工程師壓力的主要來源包含職場人際關係、家庭關係、工作本身的壓力三項，其中家庭關係影響是最大的。
多數竹科工程師，工作的時間長、在家裡時間短，在家裡的地位也低。優秀的主管往往也希望優秀的員工多加班，可是投入工作的時間太長了，給員工再多福利也沒有時間用。比起只是一味的發錢給員工，改善家人之間的關係對於這些工程師而言重要許多。
彭老師用來自一支高雄市教育局廣告的靈感設計親子工作坊，透過一系列活動讓工程師和家人之間有一個可以好好對話、觀察對方的時間。家庭關係變好，干擾變相減少，家人對於工程師的工作也有更多的了解，員工也更願意專心投入工作。
原本的「孝道推廣」，搖身一變成為生產力提升專案，不論是企業、員工，或是工程師和家人之間都有所獲。
社會責任不只是做好事，要有感動、有熱情才能往下做，用好的方法去做，共好才能永續。

給清華同學的三個建議

最後，彭老師也給清華的同學們三個建議：
首先是要有Agenda，安排時間耍廢也沒關係，安排可以保持彈性，但不能沒有計畫。第二是好好和朋友相處，多認識別人。三是永遠要有自己的底線和原則，該拒絕就拒絕，不要勉強自己。
 

問答集

1. 社會公益相關的就業機會?
A：NGO或是大型企業的SDGs、CSR、ESG專員。

2. 台積電怎麼跟其他團體/、單位談合作?
A：透過中央或地方的政府，永遠都跟體制合作、在體制中創新。

3. 企業如果要做社會責任，該如何排序推行的先後順序?
A：台積電的位置比較特殊，可以一次做很多，但不推薦一般的企業這麼做，慎選主題、專心做好一個議題就是大功德。

4. 要兼顧公司和公益，心態如何平衡?
A：只重視感性的社會責任無法(長期)運作，因此會以商業模式進行思考。

5. 要落實社會責任，如何選擇合作對象?
A：如果找錯贊助商或合作夥伴，一不小心就會讓整件事情變了味。不論是企業或者學生、NGO，除了重視品牌連結，形塑品牌的故事形象，慎選合作對象也很重要。